Términos y Condiciones de uso

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Supreme Health Global. El acceso, uso y compra de productos a través de nuestro sitio web www.supremehealthglobal.com implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

1. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Mercado Pago.
  • Pago en efectivo en tiendas OXXO (a través de Mercado Pago).

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y externas, por lo que Supreme Health Global no almacena datos bancarios de los usuarios.

2. Envíos y tiempos de entrega

  • Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio de México.
  • El tiempo estimado de entrega es de 5 a 6 días hábiles, pudiendo variar de acuerdo a la zona de destino.
  • Trabajamos con empresas de mensajería externas como DHL, FedEx, Estafeta y J&T.
  • Una vez entregado el paquete a la mensajería, Supreme Health Global no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas atribuibles a dichos proveedores.

3. Devoluciones y reembolsos

  • El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 7 días naturales posteriores a su recepción.
  • Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en su empaque original, cerrado, sin abrir y en condiciones aptas para su reventa.
  • No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
    • Si el sobre o envase ha sido abierto o manipulado.
    • Si el producto presenta signos de uso o alteración.
    • Si el producto se adquirió en promoción o liquidación.
  • Una vez recibida y validada la devolución, se procederá al reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío, en un plazo de hasta 15 días hábiles.

4. Garantía

Nuestros productos están garantizados únicamente contra defectos de fabricación en su empaque o contenido.

  • En caso de que el cliente reciba un producto dañado o defectuoso, deberá reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega al correo: contacto@supremehealthglobal.com, adjuntando fotografías y descripción del problema.
  • La garantía no cubre:
    • Daños ocasionados por mal uso o almacenamiento inadecuado del producto.
    • Reacciones adversas derivadas de condiciones de salud particulares del consumidor.
    • Caducidad del producto debido a incumplimiento de las instrucciones de almacenamiento.

5. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines lícitos y conforme a la normativa aplicable. Queda estrictamente prohibido:

  • Usar el sitio para fines fraudulentos o ilícitos.
  • Suplantar la identidad de terceros.
  • Reproducir, distribuir o revender los productos sin autorización expresa de Supreme Health Global.
  • Alterar o manipular el sitio web con el fin de obtener ventajas indebidas.

6. Limitación de responsabilidad

  • Supreme Health Global no se hace responsable por el uso indebido de los productos. La información en el sitio web es de carácter general y no sustituye la opinión o supervisión médica.
  • El consumo de nuestros productos es responsabilidad del cliente. En caso de condiciones médicas preexistentes, se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de consumirlos.
  • Supreme Health Global no garantiza la disponibilidad continua del sitio web ni se hace responsable de interrupciones técnicas, virus u otros factores ajenos a su control.
  • La responsabilidad máxima de Supreme Health Global frente al cliente, por cualquier motivo, quedará limitada al importe total pagado por el producto adquirido.

7. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

Fecha de última actualización: 29 de septiembre de 2025.